Publicado: 26/05/2026 14:01

Registraduría anuncia nuevos requisitos para tramitar la cédula digital en Colombia

La Registraduría Nacional del Estado Civil ha implementado una serie de actualizaciones y nuevos requisitos para la expedición de la cédula digital en Colombia. Esta medida busca fortalecer la seguridad del documento de identidad, optimizar los procesos de autenticación biométrica y agilizar la atención para los ciudadanos tanto en el territorio nacional como en los consulados en el exterior. Con estas modificaciones, el organismo electoral pretende mitigar los riesgos de suplantación de identidad y garantizar una transición tecnológica eficiente hacia la digitalización de los servicios ciudadanos.

El documento digital, que progresivamente reemplazará a la tradicional cédula amarilla con hologramas, se ha consolidado como una herramienta clave para interactuar con entidades públicas y privadas. Ante la creciente demanda, las autoridades han considerado necesario ajustar los protocolos de solicitud, fotografía y verificación de datos para asegurar que el portador sea plenamente identificado bajo los más altos estándares internacionales de seguridad informática.

Nuevos requisitos y documentación obligatoria

Para iniciar el proceso de expedición de la cédula digital, los ciudadanos deben cumplir con una serie de directrices actualizadas por la Registraduría Nacional. El principal cambio radica en la obligatoriedad de actualizar los datos de contacto de manera previa al agendamiento de la cita, un paso diseñado para evitar fallas en el envío del código de activación del documento en los dispositivos móviles.

Los requisitos vigentes para el trámite presencial incluyen presentar el documento de identidad físico actual (en caso de duplicado), suministrar una dirección de correo electrónico personal y de uso frecuente, y contar con un dispositivo móvil inteligente que cumpla con las especificaciones técnicas mínimas para soportar la aplicación oficial. Ya no es necesario llevar fotografías físicas, puesto que la captura de la imagen facial se realiza directamente en la oficina de la Registraduría mediante equipos de última tecnología que evalúan la simetría y los rasgos biométricos en tiempo real.

Asimismo, se exige que el ciudadano verifique que su registro civil de nacimiento o tarjeta de identidad previa esté debidamente indexada en la base de datos nacional. En caso de inconsistencias en los nombres, apellidos o fecha de nacimiento, el trámite quedará suspendido hasta que se realice la respectiva corrección en la oficina de registro correspondiente.

Paso a paso para solicitar la cédula digital

El procedimiento para obtener el nuevo formato de identificación combina pasos virtuales y presenciales. El primer paso consiste en ingresar al portal web oficial de la Registraduría Nacional y dirigirse a la sección dedicada a la cédula digital. Allí, el usuario debe registrar sus datos personales y proceder al pago del trámite a través de la plataforma de pagos seguros PSE, o bien generar un recibo para cancelar el valor en entidades de recaudo autorizadas.

Una vez confirmado el pago, el sistema habilitará la opción de agendamiento de cita en cualquiera de las sedes de la Registraduría que cuentan con la tecnología de Estación de Integración Biométrica (EIB). Durante la cita presencial, el funcionario procederá a realizar la toma de huellas dactilares, el registro de la firma digital y la captura de la fotografía facial. Es fundamental que el ciudadano evite el uso de elementos que alteren su rostro, como gafas oscuras, sombreros o maquillaje excesivo, para garantizar la precisión del reconocimiento biométrico.

Posteriormente, el ciudadano recibirá un mensaje en su correo electrónico con las instrucciones detalladas y un código QR para activar la cédula digital en la aplicación móvil oficial, disponible para sistemas operativos iOS y Android. Este proceso de activación debe realizarse en un plazo máximo de diez días hábiles tras recibir la notificación, de lo contrario, el código caducará por motivos de seguridad y se deberá solicitar un nuevo soporte técnico.

Costo del trámite y excepciones de pago

La expedición de la cédula digital tiene un costo estipulado por la Registraduría Nacional, el cual se actualiza anualmente de acuerdo con las tarifas de servicios notariales y de identificación. Sin embargo, existen situaciones específicas en las que el trámite es completamente gratuito. Los jóvenes que cumplen la mayoría de edad y solicitan su cédula de ciudadanía por primera vez están exentos de cualquier cobro, recibiendo tanto el formato físico de policarbonato como la versión digital sin costo alguno.

Para quienes requieren un duplicado por pérdida, deterioro o simplemente desean realizar la actualización voluntaria del formato tradicional al digital, se aplica la tarifa estándar vigente. Las personas que pertenezcan a poblaciones vulnerables, víctimas del conflicto armado registradas ante la Unidad de Víctimas, o ciudadanos en condiciones de extrema pobreza certificadas por el Sisbén, pueden acceder a la exoneración del pago presentando los soportes requeridos ante la delegación departamental correspondiente.

Beneficios de la cédula digital frente al formato tradicional

La transición hacia la cédula digital ofrece múltiples ventajas en términos de seguridad y funcionalidad. Al estar respaldada por tecnología de reconocimiento facial y encriptación de datos, resulta prácticamente imposible de falsificar o adulterar. En caso de pérdida del dispositivo móvil, el ciudadano puede bloquear el acceso al documento de manera remota, impidiendo que terceros hagan uso de su identidad.

Además, este documento digital permite la realización de trámites no presenciales ante entidades bancarias, notarías y dependencias gubernamentales, agilizando los tiempos de respuesta y reduciendo la necesidad de desplazamientos físicos. Otro beneficio destacado es su validez como documento de viaje en los países miembros de la Comunidad Andina (Bolivia, Ecuador y Perú), facilitando el tránsito fronterizo sin necesidad de presentar el pasaporte físico en los puntos de control migratorio autorizados.

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Canales de atención y tiempos de entrega

La Registraduría ha dispuesto canales de atención presenciales y virtuales para resolver las dudas de los usuarios respecto al proceso de activación y entrega del documento. El tiempo estimado para la producción física de la tarjeta de policarbonato y la habilitación de la versión digital oscila entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo de la demanda y de la ubicación geográfica de la oficina donde se realizó el trámite.

Los ciudadanos pueden realizar el seguimiento del estado de su documento a través de la herramienta de consulta en línea disponible en la página web de la entidad. Una vez que el estado aparezca como disponible para entrega, el titular debe acudir personalmente a la misma oficina donde inició el proceso para reclamar la tarjeta física de policarbonato, la cual sirve como llave de seguridad para la activación definitiva del aplicativo móvil.