Les réseaux sociaux d'entreprise et leur contribution à la communication interne

Un grand nombre de personnes qui utilisent Internet sur leurs appareils naviguent sur un réseau social. Ils étudient parfaitement nos comportements et centres d'intérêts et mettent tout en œuvre pour être de plus en plus attractifs et demandés.

Selon une étude réalisée par Statista, en 2020, 3,6 milliards de personnes utilisaient un réseau social. Cependant, d'ici 2025, ce nombre devrait atteindre 4,41 milliards de personnes.

Les premiers qui apparaissent dans nos têtes sont sûrement facebook, twitter, instagram et tik tok. Bien que nous puissions en trouver beaucoup plus sur le marché, ces quatre sont sans aucun doute les plus choisis dans le domaine du divertissement personnel.

Cependant, dans le monde des organisations, il existe d'autres types de plateformes qui sont utilisées à des fins différentes et qui s'adressent à un autre public spécifique. Ces réseaux sociaux d'entreprise se diversifient également selon les domaines.

Réseaux sociaux pour les entreprises

Le travail à distance pendant le confinement a obligé les équipes de communication des organisations à employer de nouvelles stratégies pour tenir leurs collaborateurs informés et connectés les uns aux autres et à l'organisation.

Bien qu'il s'agisse d'une ressource de longue date, on peut constater un décollage remarquable de l'utilisation des réseaux sociaux d'entreprise, au cours des deux dernières années. Ce qui, au début, n'était utilisé que comme un outil récréatif supplémentaire, est soudainement devenu l'un des canaux de communication les plus importants des entreprises.

Pour la communication interne, c'est un outil quasi-fondamental car il travaille de concert avec les moyens de communication formels (comme le courrier par exemple) mais en même temps il apporte sa part de récréation et de participation. C'est un média qui génère plus d'horizontalité car il invite tous les travailleurs à participer quelle que soit leur hiérarchie et favorise en même temps la socialisation entre les travailleurs d'équipes différentes.

En tout état de cause, il est vrai qu'il ne peut être utilisé indifféremment pour une organisation ou à des fins. Idéalement, sa mise en œuvre devrait être le résultat d'un plan de communication global avec des objectifs justifiant son choix.

Avantages de la mise en place de réseaux sociaux d'entreprise

La mise en place de ces plateformes dans l'usage quotidien d'une organisation permet à tous les salariés d'avoir la possibilité de s'exprimer, de faire entendre leur voix, de raconter leurs histoires et de donner leur avis.

D'autre part, il a un facteur lié à la socialisation puisqu'il facilite l'interaction de personnes d'équipes différentes qui ne se seraient peut-être pas rencontrées autrement. De même, comme il facilite l'interaction, il permet la création de groupes par thèmes ou projets qui peuvent être d'usage temporaire pour coordonner des actions ou des tâches qui doivent être réalisées ensemble.

Son caractère informel lui donne une teinte plutôt décontractée qui permet aux travailleurs de se rencontrer depuis un autre lieu et en même temps de se retrouver tous ensemble dans un espace où les hiérarchies ou les rôles professionnels que chacun occupe n'ont pas d'importance. La communication devient plus horizontale et bidirectionnelle, tout en se développant en temps réel.

Grâce à ces outils, les collaborateurs ont la possibilité d'en savoir plus sur l'organisation et l'actualité qui s'y déroule. De même, ils peuvent se tenir au courant des réalisations de leurs collègues, des promotions, des nouveaux projets, des revenus, etc.

Si l'on parle des avantages directs que ces réseaux offrent aux organisations, on ne peut manquer de mentionner la possibilité d'humaniser la marque et de générer une présence constante parmi ses collaborateurs . De la même manière, s'il est utilisé de manière stratégique, il peut être un bon outil pour diffuser la culture et les valeurs de l'organisation.

Les plus connus

Comme nous l'avons déjà mentionné, les réseaux sociaux font partie d'un plan de communication stratégique aligné sur les objectifs généraux de l'organisation. Les plates-formes de ce style deviennent "les moyens d'atteindre la fin" et en tant que telles doivent être adaptées aux besoins du moment. Il existe différents réseaux sociaux avec de multiples propriétés et installations. Leur point commun est que quel que soit le réseau social que vous souhaitez mettre en place, il doit contribuer à fluidifier les processus de communication et non les entraver.

Certains des plus connus sont :

Lieu de travail Facebook.

Ce réseau social a la particularité d'être très simple à mettre en place et à utiliser, du fait de sa grande ressemblance avec Facebook. Il vous permet de partager les actualités de l'entreprise, d'héberger des documents dans une bibliothèque de ressources, de créer des groupes d'équipe de travail, de discuter et de passer des appels vidéo haute définition.

L'un de ses plus grands avantages est qu'il décentralise la communication interne car il permet la participation de tous les collaborateurs intéressés à interagir.

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Ce réseau social fonctionne par canaux. Tout ce qui est nécessaire à l'organisation peut être créé en fonction de leurs domaines, hiérarchies, projets, etc. Les canaux peuvent être publics ou privés, restreignant l'accès à certaines personnes selon les cas. En plus des canaux, il offre la possibilité de chats individuels.

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C'est un réseau social gratuit qui appartient à Microsoft. Son interface est très similaire à Facebook et à d'autres plates-formes où des statuts ou des commentaires peuvent être publiés et d'autres personnes peuvent interagir avec ce message. Il vous permet de créer des groupes, des événements et d'accéder à des fichiers qui se trouvent dans le cloud.

Suite Google

Ce réseau social est connu pour le grand nombre de services qu'il propose. Il fonctionne très facilement par e-mail et dispose d'une grande quantité de stockage en nuage.

Les documents peuvent être partagés avec plusieurs éditeurs en ligne, planifier des réunions, utiliser le chat interne, le calendrier, etc.

LinkedIn n'est pas seulement utilisé pour rechercher de nouvelles opportunités d'emploi. Il est également très avantageux pour ceux qui cherchent à entrer en contact avec des collègues ou des professionnels dans des domaines similaires d'autres villes ou pays et à élargir leur liste de contacts dans un domaine particulier. Il vous permet également de collaborer sur des projets et de générer une communauté.

L' objectif des entreprises lors de la mise en place d'un réseau social d'entreprise est de stimuler les espaces collaboratifs , c'est-à-dire de les utiliser comme un autre outil qui contribue à générer l'appartenance à leur équipe de travail.